ZELO 웹사이트 이용 약관
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최종 업데이트 날짜: 【2026/01/01】
1. 회사 정보
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2. 적용 범위 및 약관 동의
본 웹사이트를 방문, 회원가입, 주문 또는 서비스 이용 시 본 약관 및 본 웹사이트에 공지된 관련 정책(개인정보처리방침, 배송 및 반품 안내 등)에 동의하는 것으로 간주합니다. 동의하지 않으시면 본 웹사이트 이용을 중단해 주시기 바랍니다.
3. 회원 가입 및 계정
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4. 주문, 주문 성립 및 수정/취소
4.1 주문 및 재고
- 상품 구매 가능 여부 및 재고 상태는 결제 페이지와 주문 절차에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
- 장바구니에 담았다고 해서 예약이 완료된 것은 아니며, 재고 변동으로 거래가 성립되지 않을 수 있습니다.
4.2 주문 성립
주문 완료 후 당사는 이메일 또는 웹사이트 페이지를 통해 주문 정보를 제공합니다. 주문 성립 여부는 당사가 결제 확인을 완료하고 배송을 준비(또는 배송 통지 발송)한 시점을 기준으로 합니다.
4.3 배송 전 수정/취소
- 배송 전에는 고객센터에 연락하여 주문 취소 또는 수취 정보 수정을 신청할 수 있으며, 당사는 주문 처리 진행 상황에 따라 지원합니다.
- 배송 후에는 일반적으로 취소나 수정이 불가능하며, 반품이 필요한 경우 제9조에 따라 처리해 주시기 바랍니다.
5. 가격, 통화, 세금 및 비용
- 상품 가격, 통화, 배송비 및 세금은 결제 페이지에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
- 대만 외 지역으로 배송 시 현지 규정에 따라 수입 관세, 세금 또는 통관 비용이 발생할 수 있으며(결제 페이지에 별도 명시된 경우 제외), 고객 부담입니다.
6. 결제
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7. 할인, 프로모션 및 이벤트
- 할인 코드, 프로모션, 이벤트 및 관련 제한 사항은 이벤트 페이지/상품 페이지/결제 페이지에 표시된 내용을 따릅니다.
- 명백한 가격 오류, 시스템 이상, 의심스러운 남용 또는 이벤트 규칙 위반 등이 발생할 경우 당사는 부당 거래를 취소하거나 거부할 수 있으며(법적 권리에는 영향 없음),
8. 배송 및 배달
- 배송 방법, 배송비 및 예상 도착 시간은 본 웹사이트 안내 및 결제 페이지에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
- 정확하고 배송 가능한 수취 정보를 제공해야 하며, 주소 오류, 부재, 수취 거부 등으로 인한 지연, 반송 또는 추가 비용은 고객 부담일 수 있습니다(법률상 전가 불가한 경우 제외).
9. 반품, 환불 및 결함 처리
본 약관에서 말하는 “도착”은 물류상 서명/배송 완료 또는 고객이 실제 상품을 받은 날 중 빠른 날짜를 기준으로 합니다.
“7일” 기간은 도착일을 1일 차로 계산합니다(예: 1/1 도착 시 1/7이 7일 차).
9.1 일반 반품(7일 이내)
상품에 완전히 만족하지 않을 경우 도착 후 7일 이내에 반품 신청할 수 있으며, 반품 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 상품이 새 제품 상태이며 사용하지 않았고, 세탁하지 않았으며, 라벨이 제거되지 않았고, 오염/냄새/마모가 없어야 합니다.
- 포장, 택, 부속품, 사은품 및 출고 서류 등이 완전한 상태여야 합니다(해당 시).
- 상품이 재판매 가능한 상태를 유지해야 합니다.
법률상 배제할 수 없는 소비자 권리는 본 약관에 의해 영향을 받지 않습니다.
9.2 특가/재고 정리 상품은 반품 불가
상품 페이지 또는 결제 페이지에 특가, 재고 정리, 클리어런스 또는 반품 불가로 명시된 상품은 상품 자체의 결함이나 오배송 등 법적으로 배제할 수 없는 경우를 제외하고, 반품 및 환불이 불가합니다.
9.3 반품 배송비, 반품 라벨 및 반송 방법
- 일반 반품 시 반품 배송비는 소비자가 부담합니다.
- 당사는 반품 시 사용할 수 있는 반품 라벨을 제공할 수 있으나, 해당 라벨이 무료 배송 또는 착불을 의미하지는 않습니다.
- 반품 라벨을 사용하기 전, 고객은 당사 고객센터 지시에 따라 선결제 또는 배송비 자부담 방식으로 반품 배송비를 지불해야 합니다(실제 배송비 기준).
- 고객이 다른 방법으로 반품할 경우 발생하는 비용 및 배송 위험(분실, 지연, 파손 등)은 고객이 부담합니다.
9.4 결함/오배송 처리(7일 이내 신고)
상품에 결함, 파손 또는 오배송이 있을 경우 도착 후 7일 이내에 당사 고객센터에 연락하여 주문 정보 및 사진/영상 증빙을 제공해 주십시오. 당사는 상황에 따라 교환, 재발송, 수리 또는 환불 등의 조치를 취합니다.
9.5 환불 방법 및 기간
- 환불은 원 결제 수단으로 처리되며(신용카드 환불 시 입금 시간은 발급 은행/결제 시스템에 따름),
- 당사는 반품 상품 수령 및 검수 완료 후 합리적인 기간 내에 환불 또는 후속 조치를 진행합니다.
10. 지적 재산권
본 웹사이트의 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상, 디자인, 상표, 로고 및 레이아웃 등)는 지적 재산권법에 의해 보호받습니다. 당사의 사전 서면 동의 없이 복제, 배포, 공개 전송 또는 상업적 이용을 금지합니다.
11. 책임 제한(법적 범위 내)
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- 본 조항은 고객의 법적 소비자 권리를 침해하지 않습니다.
12. 약관 변경
운영, 법규 또는 서비스 조정에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 본 페이지에 게시된 날부터 효력이 발생합니다. 정기적으로 확인하시길 권장합니다.
13. 준거법 및 관할
본 약관의 해석 및 적용은 중화민국(대만) 법률을 따릅니다. 법률에 별도 규정이 없는 한, 본 약관 또는 본 웹사이트 거래와 관련된 분쟁은 대만 타이베이 지방법원을 1심 관할 법원으로 합니다.
14. 문의하기
본 약관, 주문, 배송 또는 반품 관련 문의는 아래로 연락해 주십시오:
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