ZELO 개인정보 처리방침 (Privacy Policy)

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최종 업데이트 날짜:2026/01/01
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  • 서비스 제공 및 운영:웹사이트 운영, 계정/로그인, 장바구니, 결제, 배송, 애프터서비스/수리, 고객지원
  • 거래 보안 및 위험 관리:사기 탐지, 남용 방지, 정보보안, 이상 행위 분석
  • 알림 및 소통:주문/물류/수리 진행 알림, 중요 서비스 메시지, 정책 업데이트
  • 서비스 개선 및 분석:이용 현황 파악, 프로세스 개선, 성능 및 사용자 경험 향상
  • 마케팅 및 프로모션(필요 시 동의 획득):이벤트/할인 정보 발송, 마케팅 효과 측정 및 집행; 구독 취소 또는 동의 철회 가능
  • 법령 준수 및 분쟁 처리:관계 당국 또는 사법 기관 요청 협조, 회계·세무, 권리 주장 및 분쟁 해결

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  • 결제/지불 및 위험 관리 서비스:결제 처리, 환불, 대조, 위험 탐지
  • 물류/배송 서비스:출고, 배송, 수령 및 반품 절차 완료
  • 클라우드 서버/데이터 저장/시스템 운영:웹사이트, 데이터베이스, 백업 및 시스템 모니터링
  • 고객지원/티켓/통신 도구:고객지원 및 애프터서비스 처리 지원
  • 웹사이트 분석 및 성능 도구:트래픽 통계, 오류 추적, 성능 최적화
  • 마케팅/광고 집행 및 효과 측정(필요 시 동의 획득):광고 도달, 전환 측정, 빈도 제어

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