수리 신청을 완료하고 사건 번호를 받은 후에 발송해 주세요. 사전 통보 없이 임의로 발송할 경우 입고가 불가능하거나 처리가 지연될 수 있습니다.
✅ 발송 전 준비물 (필수)
아래 정보를 출력하거나 손으로 작성하여 소포 안에 넣어 주세요 (내부 봉투/내부 상자에 한 부 더 붙이는 것을 권장합니다):
- 사건 번호 (필수)
- 이름, 전화번호, 이메일
- 주문 번호/구매 증빙
- 상품 정보 (모델명/사이즈/색상)
- 손상 상태 간단 설명
🧼 포장 및 발송 권장 사항
- 상품은 먼저 깨끗이 세척하고 건조한 후 발송해 주세요
- 외부 상자 또는 방수 봉투를 사용하고 완충재를 넣어 운송 중 압박으로 인한 2차 손상을 방지해 주세요
- 추적 가능한 배송을 이용하고 발송 증빙/추적 번호를 보관할 것을 권장합니다
💰 배송비 규칙 (중요)
- 발송 배송비: 고객 부담
- 반송 배송비: 고객 부담
- 주소 오류, 수취인 부재, 수취 거부 등으로 인한 반송 또는 재발송 비용도 고객이 부담해야 합니다.
🧭 어디로 보내나요? (거주지에 따라 수취 지점 선택)
1) 대만 수취 지점 (7-11 편의점 택배)
- 매장: 7-11 화싱 매장
- 발송 방법: 선택한 7-11 택배 절차에 따라 발송 완료
- 수취인 이름/전화번호: 진 맹관 / 0966360831
- 소포/운송 정보에 반드시 다음을 명시해 주세요: 「ZELO 수리｜사건 번호 및 완전한 수취 정보 포함」
2) 일본 수취 지점 (택배/우편)
수취인 정보 (원본 그대로 기입 권장):
- 성명: 진 맹관
- 추가 정보 (선택/비고): SPG3230239
주소:
- 우편번호: 〒542-0064
- 도도부현: 오사카부 오사카시
- 시구정촌: 주오구
- 번지/주소: 카미시오 2초메 2-22
- 건물명·호실: LINO BLD 101호실
- 비고 (권장): SPG3230239
- 국가: 일본
- 전화번호: 080-5779-5334
일본 주소 한 줄 표기 (물류 시스템에 붙일 때):
〒542-0064 오사카부 오사카시 주오구 카미시오 2초메 2-22 LINO BLD 101호실 SPG3230239 (진 맹관) TEL: 080-5779-5334
발송 시 주의사항:
- 수취 정보나 소포 내 문서에 사건 번호를 명확히 표기해 주세요
- 국제 발송 시 통관/세금/운송사 대납 비용 등이 발생할 수 있으며, 물류 및 세관 요구에 따라 처리합니다
⏱️ 소포 수령 후
- 입고 후 순차적으로 검사 및 수리 가능 여부 평가를 진행합니다
- 수리 기간은 보통 4–8주 정도 소요됩니다 (성수기/휴일에는 연장될 수 있습니다)
- 수리가 불가능하다고 판단될 경우 정책에 따라 후속 처리 방안(예: 할인권 등)을 제공합니다