🧵 ZELO 修理サービス（事故による損傷支援）
事故は避けられません。もしお使いの ZELO 製品が使用中に誤って損傷した場合、可能な範囲で無料修理支援を提供し、できるだけ早く訓練やお出かけに復帰できるようお手伝いします。
本サービスは ZELO が方針に基づき提供する修理・救済策であり、受付の可否や修理可能かどうかは実際の損傷状況、商品の状態およびサービス能力により判断されます。
🌍 サービス提供地域
現在修理サービスを受け付けている地域は以下の通りです：
| 地域 | 修理サービス提供可否 |
|---|---|
| 台湾 | 可 |
| 日本 | 可 |
| 東南アジア | 可 |
🎯 対象商品範囲
本修理サービスはZELO の防具ズボン類製品に限ります。
ご提出いただいた商品が防具ズボン類でない場合、受付できないことがありますが、フォームのご記入は可能であり、状況に応じて他のご提案をいたします。
📝 申請前のご注意（重要）
円滑な手続きのため、申請前に以下の説明をお読みください：
-
購入証明の提出が必要です
購入を確認できる証明書（例：ZELO 公式サイトの注文番号、店舗や提携販売店の領収書やレシートなど）をご用意ください。 -
本サービスは事故による損傷が対象です
本修理プランは衝突や転倒などの事故による損傷の対応を主に行います。通常の摩耗、誤った使用、または製品用途外の損傷については、ZELO が個別に対応可能かどうかを判断します。 -
一部の損傷は修理できない場合があります
修理可能な範囲を超える損傷や、長年使用されて著しい摩耗がある商品は修理できないことがあります。 -
修理不可の場合の代替案
修理不可と判断された場合、ZELO は個別に割引券を提供することがあります（割引券の形態、金額、利用規則は ZELO の告知または個別通知に準じます）。 -
修理時の材料や色が異なる場合があります
修理の過程で材料や部品の供給状況により、異なる色や代替材料を使用することがありますが、機能性と耐久性は確保します。 -
商品は事前に清掃してください
明らかに汚れている、または異臭のある商品を受け取った場合、ZELO は修理せず返送する権利を保有します。 -
送料について
発送および返送の送料はお客様のご負担となります。
受付後に発送方法や手順をご案内します。 -
作業期間
修理は通常4～6週間かかります。祝日や繁忙期は遅延する場合がありますのでご了承ください。 -
申請回数の制限
お一人様あたり年間最大5回まで修理申請を受け付けます（同一アカウントまたは同一身分識別情報での計算）。
🧾 商品や地域がサービス対象外の場合
お住まいの地域がサービス対象外、または商品が防具ズボン類でない場合でも、下記のフォームにご記入いただければ、可能な限り他の解決策やご提案をいたします。
📩 修理申請フォーム（推奨項目）
- 氏名
- メールアドレス / 電話番号
- 注文番号（または購入証明情報）
- 購入経路（公式サイト／店舗／提携販売店）
- 商品名 / 型番 / サイズ / 色
- 使用地域（台湾／日本／東南アジア、またはその他）
- 損傷原因（事故／転倒／衝突／その他）
- 損傷の説明（文章）
- 写真のアップロード（推奨：全体像＋接写＋タグや番号）
- 返送先住所
✅ ZELO が保有する権利
サービスの品質と公平性を守るため、ZELO は個別の状況に応じて受付の可否、修理方法、代替案および関連条件を判断し、本サービスの最終的な解釈、変更および終了の権利を保有します（合理的な範囲で告知します）。