🧵 ZELO 維修服務（意外損壞協助）
意外難免發生。若您的 ZELO 產品在使用過程中不慎受損，我們會在可行範圍內提供免費維修協助，讓您盡快恢復訓練與出遊。
本服務為 ZELO 依政策提供之維修/補救方案，是否受理與可否修復，將依實際損壞狀況、商品狀態與服務能力判定。
🌍 服務地區
目前可受理維修服務的地區如下：
| 地區 | 可提供維修服務 |
|---|---|
| 台灣 | 是 |
| 日本 | 是 |
| 東南亞 | 是 |
🎯 適用商品範圍
本維修服務限於 ZELO 護具褲類產品。
若您提交的商品不屬於護具褲類，我們可能無法受理；但您仍可填寫表單，我們會視情況提供其他建議。
📝 申請前請注意（重要）
為確保流程順暢，提交申請前請閱讀以下說明：
-
需提供購買憑證
請提供可辨識之購買證明（例如：ZELO 官網訂單編號、門市/合作通路發票或收據等）。 -
本服務以意外造成的損壞為主
本維修方案主要協助處理碰撞/摔倒等意外所造成的損壞。一般磨耗、非正常使用、或非產品用途造成之損壞，將由 ZELO 視個案評估是否能處理。 -
部分損壞可能無法修復
若損壞超出修復能力範圍，或商品已使用多年且磨損嚴重，我們可能無法修復。 -
無法修復時的替代方案
若判定無法修復，ZELO 可能依個案提供折價券作為補救方式（折價券形式、面額與使用規則依 ZELO 公告或個案通知為準）。 -
維修材料/顏色可能不同
維修過程可能因材料或零件供應而使用不同顏色或替代材料，以確保功能性與耐用度。 -
請先清潔商品
若我們收到明顯髒污或有異味的商品，ZELO 保留退回不修之權利。 -
運送費用
寄出與寄回皆需由顧客自付郵費。
我們會於受理後提供寄送資訊與流程說明。 -
作業時間
維修通常需 4–6 週完成；假期或旺季可能延誤，敬請見諒。 -
次數限制
每位顧客每年最多受理 5 次維修申請（以同一帳號/同一身分識別資訊計算）。
🧾 若您的商品或地區不在服務範圍
若您所在地區不在服務範圍內，或商品不屬於護具褲類，仍可填寫下列表單，我們會盡力提供其他解決方案或建議。
📩 維修申請表（建議欄位）
- 姓名
- Email / 電話
- 訂單編號（或購買憑證資訊）
- 購買通路（官網/門市/合作通路）
- 商品名稱 / 型號 / 尺寸 / 顏色
- 使用地區（台灣/日本/東南亞，或其他）
- 損壞原因（意外/摔倒/碰撞/其他）
- 損壞描述（文字）
- 上傳照片（建議：全景 + 近拍 + 標籤/序號）
- 寄回收件地址
✅ ZELO 保留之權利
為維護服務品質與公平性，ZELO 得依個案狀況判定是否受理、維修方式、替代方案與相關條件，並保留最終解釋、修改與終止本服務之權利（於合理範圍內公告）。