ZELO 網站條款與條件
適用網站：zelosportivo.com
最後更新日期：【2026/01/01】
1. 公司資訊
本網站由 台灣力躒商業股份有限公司（ZELO） 營運。
- 地址：臺北市大安區忠孝東路4段221號12樓
- 聯絡信箱：zelo@zelosportivo.com
2. 適用範圍與接受條款
您瀏覽、註冊、下單或使用本網站服務，即表示您同意本條款與條件，以及本網站公告之相關政策（包含隱私政策、運送與退換貨相關說明等）。若您不同意本條款，請停止使用本網站。
3. 會員註冊與帳戶
- 您應提供正確、最新且完整的資料，並於資料變更時更新。
- 您應妥善保管帳號與密碼，並對以您的帳號所為之一切行為負責。
- 如發現疑似未授權使用，請立即聯繫我司。基於安全或合理懷疑詐欺/濫用之情形，我司得採取必要措施（例如暫停交易或限制帳戶），但不影響您依法享有之權利。
4. 訂購、訂單成立與修改/取消
4.1 訂購與庫存
- 商品是否可購買與庫存狀態，以結帳頁面與訂單流程顯示為準。
- 商品加入購物車不代表完成保留，仍可能因庫存變動而無法成立交易。
4.2 訂單成立
您完成下單後，我司將以電子郵件或網站頁面提供訂單資訊。訂單是否成立以我司完成付款確認並安排出貨（或發出出貨通知）為準。
4.3 出貨前修改/取消
- 在出貨前，您可聯繫客服申請取消訂單或修改收件資訊。我司將依訂單處理進度協助辦理。
- 出貨後通常無法取消或修改；如需退貨，請依第 9 條辦理。
5. 價格、幣別、稅費與費用
- 商品價格、幣別、運費與稅費，以結帳頁面顯示為準。
- 若配送至台灣以外地區，您可能需依當地規定負擔進口關稅、規費或清關相關費用（除非結帳頁另有明示已包含）。
6. 付款
- 本網站目前提供之付款方式：信用卡。
- 我司使用第三方金流服務提供商 TapPay 協助處理付款、退款與風險控管。
- 為維護交易安全，我司可能進行必要的防詐與風險檢核。您同意使用合法且經授權之付款方式完成交易。
7. 折扣、促銷與活動
- 折扣碼、促銷、活動與相關限制，以活動頁/商品頁/結帳頁顯示為準。
- 若發生明顯標價錯誤、系統異常、疑似濫用或違反活動規則等情形，我司得取消或拒絕不合理交易（不影響您依法享有之權利）。
8. 運送與配送
- 配送方式、運費與預估到貨時間，以本網站說明與結帳頁顯示為準。
- 您應提供正確且可配送之收件資訊。因地址錯誤、無人簽收、拒收等原因造成的延誤、退回或額外費用，可能由您負擔（依法不得轉嫁者除外）。
9. 退貨、退款與瑕疵處理
本條款所稱「到貨」以物流顯示簽收/投遞完成或您實際取得商品之日為準（以較早者或可證明者認定）。
「7 天」期間均以到貨當日為第 1 天起算（例如：1/1 到貨，1/7 為第 7 天）。
9.1 一般退貨（7 天）
若您對商品並非完全滿意，您可於到貨後 7 天內提出退貨申請。退貨商品需符合以下條件：
- 商品保持全新未使用、未下水、未剪標、無髒污/異味/磨損
- 包裝、吊牌、配件、贈品與出貨文件等完整（如有）
- 商品仍維持可再販售狀態
依法不得排除之消費者權利，不因本條款而受影響。
9.2 特價/暢貨商品不可退
若商品頁或結帳頁明示為特價、暢貨、出清或其他明確標示不可退之商品，除商品本身瑕疵或錯寄等依法不得排除情形外，不接受退貨或退款。
9.3 退貨運費、退貨標籤與寄回方式
- 一般退貨之退貨運費由消費者負擔。
- 我司可提供退貨標籤供您寄回商品使用；惟該標籤不代表免運或到付。
- 使用退貨標籤寄回前，您須依我司客服指示以先匯款/自付郵資方式支付退貨運費（以實際寄送產生之費用為準）。
- 若您選擇自行以其他方式寄回，所生費用與寄送風險（例如遺失、延誤或損壞）由您自行承擔。
9.4 瑕疵/錯寄處理（7 天內回報）
若您收到商品有瑕疵、破損或錯寄，請於到貨後 7 天內聯繫我司客服並提供訂單資訊及照片/影片等佐證。我司將視情況提供換貨、補寄、維修或退款等處理方式。
9.5 退款方式與時間
- 退款將依原付款方式退回（信用卡退刷入帳時間依發卡銀行/金流作業為準）。
- 我司通常於收到退回商品並完成檢驗後，於合理期間內辦理退款或後續處理。
10. 智慧財產權
本網站所有內容（包含文字、圖片、影片、設計、商標、標誌與版面配置等）均受智慧財產權法令保護。未經我司事前書面同意，不得重製、散布、公開傳輸或作商業使用。
11. 責任限制（合法範圍內）
- 我司將以合理努力維持本網站與服務之可用性，但不保證絕不會中斷或無錯誤。
- 因不可抗力或非可歸責於我司之原因（例如第三方物流延誤、金流系統維護、天災等）造成的損害，我司於法律允許範圍內不負賠償責任。
- 本條不影響您依法享有之消費者權益。
12. 條款變更
我司可能因營運、法規或服務調整更新本條款。更新後版本將公布於本頁並自公布日起生效。建議您定期查閱。
13. 準據法與管轄
本條款之解釋與適用，以中華民國（台灣）法律為準。除法律另有強制規定外，因本條款或本網站交易所生之爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
14. 聯絡我們
如對本條款、訂單、運送或退換貨有任何疑問，請聯繫：
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