本《隱私政策》說明 力躒商業股份有限公司（以下稱「我們」或「ZELO」）在您使用我們的網站與服務時，如何蒐集、使用、揭露、保存與保護您的個人資料，以及您可如何行使相關權利。以下將以清楚、可操作的方式說明重點。
最後更新日期：2026/01/01
適用範圍：本政策適用於 ZELO 官方網站、線上商店、售後/維修申請、客服與我們提供的相關互動服務（合稱「本服務」）。
1) 我們蒐集哪些個人資料
我們可能依您使用情境蒐集以下資訊（不一定全部都會蒐集）：
您直接提供的資料
- 身分/聯絡資訊：姓名、電話、Email、收件地址、（如有）帳戶登入資訊
- 交易與履約資訊：訂單資料、付款狀態、發票/出貨/退換貨/維修紀錄、客服往來內容
- 您提交的內容：表單填寫資訊、訊息/留言、活動報名資料、您提供的圖片或附件（若有）
我們在您使用服務時自動蒐集的資料
- 裝置與使用資訊：IP 位址、裝置識別資訊、瀏覽器類型、作業系統、瀏覽與點擊紀錄、進出頁與停留時間
- Cookies 與類似技術資料：用於必要功能、偏好記憶、分析或行銷衡量（詳見本文「Cookies」段落）
2) 我們如何使用您的資料（蒐集目的）
我們可能基於以下目的處理您的個人資料：
- 提供與維運服務：網站運作、帳戶/登入、購物車、結帳、配送、售後/維修、客服支援
- 交易安全與風險控管：詐欺偵測、防止濫用、資安防護、異常行為分析
- 通知與溝通：訂單/物流/維修進度通知、重要服務訊息、政策更新
- 服務改善與分析：了解使用情形、改善流程、提升效能與使用體驗
- 行銷推廣（在需要時取得同意）：寄送活動/優惠資訊、投放與衡量行銷成效；您可取消訂閱或撤回同意
- 法令遵循與爭議處理：配合主管機關或司法機關要求、會計稅務、權利主張與爭議處理
3) Cookies 與類似技術
我們可能使用 Cookies 與類似技術以提供與優化本服務。常見類型包含：
- 必要性 Cookies：維持網站基本功能與安全（例如頁面導覽、結帳流程、資安防護）
- 功能性 Cookies：記住偏好設定（例如地區/語言、登入輔助等）
- 分析 Cookies（可選）：了解訪客如何使用網站，以改善內容與效能（通常以彙總或去識別方式呈現）
- 個人化/廣告 Cookies（可選）：提供更相關內容/廣告並衡量行銷成效（例如轉換、投放頻率控制）
如何管理 Cookies
- 透過網站的 Cookie 偏好設定/彈窗（若提供）調整非必要 Cookies
- 或於瀏覽器中刪除/封鎖 Cookies（注意：停用必要性 Cookies 可能導致結帳、登入等功能無法正常使用）
4) 我們何時會與第三方分享資料（第三方類型）
為了提供本服務，我們可能在必要範圍內將資料提供給第三方（包含受託處理者/服務供應商），常見類型如下：
- 金流/支付與風險控管服務：處理付款、退款、對帳、風險偵測
- 物流/配送服務：完成出貨、配送、簽收與退貨流程
- 雲端主機/資料儲存/系統維運：網站、資料庫、備份與系統監控
- 客服/工單/通訊工具：協助處理客服與售後案件
- 網站分析與效能工具：流量統計、錯誤追蹤、效能優化
- 行銷/廣告投放與成效衡量（在需要時取得同意）：廣告觸及、轉換衡量、頻率控制
我們會在合理範圍內要求合作夥伴遵循資料保護義務，並依契約目的處理資料。第三方也可能依其自身隱私政策處理資料（例如其在服務中所蒐集的資料）。
5) 跨境傳輸
基於服務供應商、雲端基礎設施或業務需求，您的資料可能被傳輸、儲存或處理於台灣以外地區。即使跨境處理，我們仍會採取合理措施維持資料安全與管理。
6) 資料保存期間
我們會在達成蒐集目的所必要的期間內保存您的資料，或依法律、會計稅務、爭議處理與權利主張需求保存；期滿後將以合理方式刪除、去識別化或匿名化。
7) 您的權利（如何查詢、更正、刪除等）
依適用法令，您可就您的個人資料提出：查詢/閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集/處理/利用、刪除、撤回同意（如適用）等申請。
為保障帳戶與資料安全，我們可能要求您完成必要的身分確認。
8) 資料安全
我們採取合理的技術與組織措施保護您的資料（例如權限控管、存取管理、傳輸保護與系統監測）。惟網際網路傳輸並非絕對安全，我們無法保證百分之百免於所有風險。
9) 未成年人
若您未達法定年齡，請在法定代理人/監護人閱讀並同意本政策後再使用本服務。如我們發現未經同意蒐集到未成年人資料，將在合理範圍內進行處理或刪除。
10) 外部連結
本服務可能包含第三方網站或服務連結；該第三方之資料處理行為不在我們控制範圍內，請您參考其隱私政策。
11) 政策更新
我們可能不定期更新本政策並於網站公告。若涉及重大變更，我們將以合理方式提示或通知。
12) 聯絡我們（個資聯絡窗口）
如對本政策或個人資料事項有任何疑問或申請，請聯絡：
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