對於在ZELO台灣力躒商業有限公司官方網站購買的產品，您可以在產品單據之日起七（7）天內（根據物流單據上之日期）申請退/換貨。請注意，每張訂單只可進行一次退/換貨。除產品質量問題以外，所有產品在同一單據下只允許退/換貨共一次，並只能換同款同顏色的產品。
請注意，我們只接受退/換回的產品符合「退/換貨條件」且不屬於下述「不適用退/換貨條件」的退/換貨。
存在質量問題的退/換貨
對於在ZELO台灣力躒商業有限公司官方網站購買存在質量問題的產品，您可以在購買之日起三（3）個月內申請退/換貨。我們僅接受滿足下述「退/換貨條件」的產品，而質量問題將由我們的售後服務中心驗證。請注意：
a. 脫線，散口邊（在服裝上常見），由不同的顯示器所造成的色差（不同的顯示器，色差的現象是難以避免的），產品的厚度，運行線程，手感等細節，均無法識別作為質量問題。
b. 由於風格、顏色和主觀偏好等原因而退/換貨並不是具有質量問題的產品的退/換貨。
c. 因不當使用或清洗造成的損壞，或因您自己的修改或其他人為因素而造成的損壞並不屬於質量問題。
d. 如果產品在購買時明確標明有缺陷（即乙等貨品或有明顯外觀缺陷的產品），此類缺陷視將不被視為質量問題，及不接受退/換貨。
e. 在選擇尺寸時，請參考尺寸表並選擇適合您的尺寸。客戶服務團隊只能提供建議，並不能作為您最終購買決策的依據。如果您由於尺寸問題而退/換貨，這並不是產品質量問題的退/換貨。
f. 產品的尺寸規格應以實際產品為準。
退/換貨條件
a. 產品在退/換貨期內退回/更換；
b. 產品處於原始狀態（例如，產品保持完整，未使用，未洗滌或未修改，產品上沒有污漬或化妝品），和產品的轉售條件並未受影響；
c. 產品外包裝完好（包括塑料袋或包裝盒，請不要在我們的鞋盒上直接粘貼任何膠帶或標籤，請將鞋盒放進另一個盒子或包裝袋內），產品配件，說明書，吊牌，標籤等都應該保留；
d. 如果產品/包裹內含額外禮品（購物贈品），請一併退回禮品。禮品需要被保持在收到時的狀態。如果禮品無法被退回，我們有權要求您根據我們所標明禮品的價格支付禮品價格。
不適用退/換貨條件：
a. 不是透過ZELO台灣力躒商業有限公司官方網站銷售的產品；
b. 於某些特別明確指明不能退/換貨的折扣或推廣活動所購買的貨品；
c. 沒有質量問題的定制產品；
d. 沒有質量問題的內衣，襪子，泳裝及特別版或限量版產品；
e. 在產品經使用、清洗、加工（例如：修改尺寸）、弄髒或損壞，標識被切割，以及其他不在轉售條件下商品；
f. 遺失了購買時發出的電子發票或訂單號碼；
g. 逾越退/換貨期的訂單；
h. 購買時明確標明有缺陷的產品，然後因產品缺陷為由而退/換貨；以及其他根據此政策及適用法律，消費者無權退/換貨的情況。
請注意，您只能對在ZELO台灣力躒商業有限公司官方網站上購買的產品進行網上退/換貨。您無法在ZELO門市商店退/換回您在網站上購買的產品，反之亦然。
退/換貨流程
請聯繫我們的客戶服務部門了解具體的退/換貨程序，這些構成本條款的一部分。
當退回/更換產品時，請在交貨單中註明退/換貨原因，以便及時處理。如果發貨單丟失，請準備一張白紙，並填寫您的姓名，訂單號碼，產品編號，數量和原因。您還需要指明與退/換貨產品相關的產品編號、顏色、尺寸和其他信息。
換貨的新產品將寄送到您原訂單的收貨地址，如需更改收貨地址，請在提交換貨申請時與客戶服務部門聯繫。
如果您申請換貨，在換貨完成前不可申請退貨；如果您訂單中的部分產品已申請換貨，在換貨未完成前，訂單內其餘產品無法再申請換貨。
退/換貨和郵寄說明
請注意，我們只接受經順豐速運的退/換貨。經普通郵件、掛號郵件和快遞的退/換貨均不會被接受。如果沒有質量問題的退/換貨，郵費將由您承擔。我們建議您確保您的包裹安全返回給我們，並要求您向快遞公司申報產品的總價值，以便如果在運輸途中丟失或損壞時您能受到完全的保護。如果您選擇不確保或申報所退回/更換的產品的總價值，您將對運輸過程中產品的任何損失或損壞負責。我們對退/換貨時對產品損壞或丟失的任何風險概不負責。
退款時間
對於退回的產品，一旦我們確認符合退貨條件和要求及完成所須檢查後，我們將在7-10個工作日內退還實際購買金額，但是：
a. 如果您退回的產品是與其他產品一起購買以享受我們的促銷或優惠，我們有權扣除部分退款金額；
b. 如果您退回的產品是與其他商品一起購買以享受免運費優惠，我們有權從您的退款金額中扣除運費。
收到退款的時間取決於不同的退款方式。實際退款款項到達您帳戶所需的時間取決於不同的銀行或支付平台的運營。最多可能需要10-15個工作日。如果退貨不符合退貨條件或要求，我們將與您聯繫並將產品退還給您，其費用將由您承擔。