ZELO ウェブサイト利用規約
適用ウェブサイト：zelosportivo.com
最終更新日：【2026/01/01】
1. 会社情報
本ウェブサイトは 台湾力躒商業株式会社（ZELO） により運営されています。
- 住所：台北市大安区忠孝東路4段221号12階
- 連絡メール：zelo@zelosportivo.com
2. 適用範囲と同意事項
本ウェブサイトの閲覧、会員登録、注文またはサービス利用をもって、本規約および本サイトに掲示されている関連方針（プライバシー方針、配送および返品に関する説明等）に同意したものとみなします。規約に同意されない場合は、本サイトの利用をお控えください。
3. 会員登録とアカウント
- 正確で最新かつ完全な情報を提供し、変更があれば速やかに更新してください。
- アカウントとパスワードは厳重に管理し、アカウントを用いたすべての行為に責任を負うものとします。
- 不正使用の疑いがある場合は直ちに当社へご連絡ください。安全確保や詐欺・悪用の合理的な疑いがある場合、当社は必要な措置（取引停止やアカウント制限など）を講じることがありますが、法的権利を損なうものではありません。
4. 注文、注文成立および変更・キャンセル
4.1 注文と在庫
- 商品の購入可否および在庫状況は、決済ページおよび注文手続き画面の表示を基準とします。
- 商品をカートに入れた時点での確保を意味せず、在庫変動により取引が成立しない場合があります。
4.2 注文成立
注文完了後、当社は電子メールまたはウェブページにて注文情報を提供します。注文成立は当社が支払い確認を完了し、発送手配（または発送通知の送付）を行った時点とします。
4.3 発送前の変更・キャンセル
- 発送前であれば、カスタマーサービスへ連絡し注文のキャンセルや配送先情報の変更を申請できます。注文処理状況に応じて対応いたします。
- 発送後は原則としてキャンセルや変更はできません。返品が必要な場合は第9条に従ってください。
5. 価格、通貨、税金および費用
- 商品価格、通貨、送料および税金は決済ページの表示を基準とします。
- 台湾以外への配送の場合、現地の規定により輸入関税、手数料または通関費用が発生することがあります（決済ページに明示的に含まれている場合を除く）。
6. 支払い
- 本サイトで利用可能な支払い方法はクレジットカードです。
- 当社は第三者決済サービス提供者 TapPay を利用し、支払い、返金およびリスク管理を行っています。
- 取引の安全確保のため、必要に応じて詐欺防止やリスクチェックを行います。合法かつ認可された支払い方法の使用に同意したものとみなします。
7. 割引、販促およびキャンペーン
- 割引コード、販促、キャンペーンおよび関連制限は、キャンペーンページ・商品ページ・決済ページの表示を基準とします。
- 明らかな価格誤表示、システム異常、悪用疑いまたは規則違反があった場合、当社は不当な取引を取り消しまたは拒否する権利を有します（法的権利を損なうものではありません）。
8. 配送および配達
- 配送方法、送料および到着予定時間は本サイトの説明および決済ページの表示を基準とします。
- 正確で配送可能な受取情報を提供してください。住所誤記、受取人不在、受取拒否などによる遅延、返品または追加費用はお客様の負担となる場合があります（法令により転嫁不可の場合を除く）。
9. 返品、返金および欠陥対応
本規約における「到着」とは、物流上の受領・配達完了またはお客様が実際に商品を受け取った日を指します（早い方または証明可能な日を基準とします）。
「7日間」の期間は到着日を第1日目として数えます（例：1月1日到着なら1月7日が7日目）。
9.1 一般返品（7日間）
商品に完全に満足されない場合、到着後7日以内に返品申請が可能です。返品商品は以下の条件を満たす必要があります：
- 商品は未使用で新品同様、水濡れなし、タグ切断なし、汚れ・異臭・擦れなし
- 包装、タグ、付属品、贈り物および出荷書類などが完全であること（ある場合）
- 再販可能な状態を保っていること
法令により排除できない消費者の権利は、本規約によって影響を受けません。
9.2 特価品・処分品の返品不可
商品ページまたは決済ページに特価、処分、クリアランスなど返品不可の明示がある商品は、商品自体の欠陥や誤配送など法令で排除できない場合を除き、返品・返金は受け付けません。
9.3 返品送料、返品ラベルおよび返送方法
- 一般返品の送料は消費者負担です。
- 当社は返品用ラベルを提供することがありますが、これは送料無料や着払いを意味しません。
- 返品ラベルを使用して返送する場合、当社カスタマーサービスの指示に従い、先払いまたは自己負担で送料を支払う必要があります（実際の送料が基準）。
- 他の方法で返送する場合の費用および配送リスク（紛失、遅延、破損など）はお客様の負担となります。
9.4 欠陥・誤配送の対応（7日以内の報告）
商品に欠陥、破損または誤配送があった場合は、到着後7日以内に当社カスタマーサービスへ連絡し、注文情報および写真・動画などの証拠を提供してください。状況に応じて交換、再送、修理または返金などの対応をいたします。
9.5 返金方法と期間
- 返金は原支払い方法にて行います（クレジットカードの返金処理時間はカード発行会社・決済業者の処理に準じます）。
- 当社は返品商品を受領・検査後、合理的な期間内に返金または対応を行います。
10. 知的財産権
本サイトのすべての内容（文章、画像、動画、デザイン、商標、ロゴ、レイアウト等）は知的財産権法により保護されています。事前の書面による当社の許可なく複製、配布、公衆送信または商用利用を禁じます。
11. 責任の制限（法令の範囲内）
- 当社は合理的な努力をもって本サイトおよびサービスの利用可能性を維持しますが、完全な中断なしや無誤動作を保証するものではありません。
- 不可抗力や当社に責任のない事由（第三者物流の遅延、決済システムの保守、天災等）による損害については、法令の許す範囲で責任を負いません。
- 本条項は法的に保障された消費者の権利を損なうものではありません。
12. 規約の変更
当社は運営状況、法令またはサービスの変更により本規約を更新することがあります。更新後の規約は本ページに掲載し、掲載日より効力を生じます。定期的なご確認をお勧めします。
13. 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用は中華民国（台湾）法令に準拠します。法令に別段の定めがある場合を除き、本規約または本サイトの取引に関する紛争は台湾台北地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
14. お問い合わせ
本規約、注文、配送または返品に関するご質問は、以下までご連絡ください。
zelo@zelosportivo.com
台湾力躒商業株式会社（ZELO）
住所：台北市大安区忠孝東路4段221号12階